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音响行业学习数码行业如何准确锁定客户群?
发布时间:2013/11/13 21:46:12 | 来源:
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音响行业学习数字行业如何准确锁定客户群?
年年岁岁花相似,岁岁年年人相同”是展会上普遍存在的非议(意指每年展会见到的都是相同的面孔)。对此各个公司该如何应对?是否还有别的选择呢?

通常在国内外大展的展厅外,《ProAudioAsia-亚洲专业音响》杂志的记者们经常听到这样的抱怨,每年见到的人都是一样的。这种情况并不令人感到意外,区域性产业大小有限,当你参加某个固定且专业性强的地区性展会时,会发现被吸引前来参观的总是相对固定的目标群观众。

虽然展会主办方也始终寻找吸引新专业观众前来参观的办法,虽然有时收效颇佳,不过展商总是渴求更多数量的专业观众。终端用户和决策者们始终是展商们收回参展投入的重要回报。为了接触到这类观众群,很多制造商已经开始寻求非常规的展会。

现在在安防展会可以看见像BaldwinBoxall或Ateïs,或者在机场设备展上看见Peavey的MediaMatrix产品参展已经不是什么稀奇的事情。这种现象背后的原因,是这些展会所吸引的关键客户很可能不会出现在普通的A/V展会上。

除此之外仍然有其他直击目标市场的途径,如苹果商店中的Pro Audio Social Stream软件 (简称PASS,是由行业中领先的区域杂志Pro Audio Asia(亚洲专业音响)、Pro Audio Middleeast、Worship AVL Asia和ProAudio-Central所属的Blank Canvas出版公司开发打造的行业内第一款专业移动社交网络平台,如果您的工作与专业音响或A/V行业密切相关,PASS将会帮助您获得更好的业务、更强的联络和更多的机会。)它作为移动终端APP能够直接接触到终端用户的口袋里,确保合适的人群能够了解对应的产品和服务。,将产品随时呈递给终端用户的面前绝对是一记强有力的猛药,以确保这类特定的用户群了解到你的产品以及服务。

当然,更进一步的方式也是存在的。这些年来,我们杂志的每一页内容几乎包含了制造商为不同地区客户进行的产品演示或培训。不同的研讨会在世界各地举办,这为制造商与终端用户的交流创造了渠道。这种理念在大范围内收效甚佳,并且已经提升到了一个新的阶段——专业范围内的制造商研讨活动。

这类大型活动为制造商们提供了足够的空间,使得它们能够通过一套完整的工作系统来展示自己的解决方案。他们可以采取多种演示形式,但是他们始终都是围绕着特定的目标终端用户及决策者们所关注的领域来演示自己的产品和解决方案。

最近有关这种深入市场途径的绝佳范例来自于SONY PSMEA。制造商和系统集成用户齐聚在迪拜威斯汀MINA SEYHI酒店的舞厅,观看相关产品在教学领域解决方案的演示。

SONY搭建了不同的体验区,包括礼堂、互动教室、远程教室、安保解决方案和一个广播录音棚。活动邀请了当地的教育机构人员来见证SONY的专业系列产品如何协助教师令学生最大程度上获益,以及这一解决方案是如何满足风格多样的数字化教学要求的。

“在两天的活动中我们邀请了学校校长,教育部官员,几所大学的工作人员以及高等教育研究所的有关人士前来出席,”SONY PSMEA商业发展部的经理SUNILI KRISHNANI说道。“在第二天的活动里,教育行业各界人士都前来参观我们的体验区,他们当中很多人到此不仅仅是因为口口相传,同时他们并不认为来到这里仅仅是为了出席活动,更是为了进一步了解进入市场当中的新技术。”

当然,这种方式显然创造了潜在的新业务,这些高质量的研讨会体验也使得更多的人了解到新技术究竟能够做到什么。“我们说明了这些设备的功能,而且每一项解决方案都可以针对不同需要量身定制。”KRISHNANI先生说明道,“只有当这些产品可以无障碍地彼此联通并进行内容和信息的共享时,科技的真正威力才能完全发挥。在SONY,我们的任务不仅仅只是推出产品,而是利用我们的经验向客户展示如何让科技彼此整合使得产品发挥它最大的利用价值。客户需要看见他们投资的收效,通过向客户展示如何利用我们产品并发挥最大使用潜能通常能在很短时间内向他们证明这笔钱花得值得。”

操作类似这样的大型活动显然投资成本巨大。因此组织活动的业务驱动力必须明确。“在GCC目前有大量的资本被注入教育行业,”Krishnani先生说道,“客户们则想看到科技的投入带来了什么?科技又是如何与传统相区分的。我们具备协助客户达成目标的工具;通过这次活动设置的体验区,客户们完全可以看到众多的可能性(方案)触手可得。

在迪拜举办的活动是SONY PSMEA 的第一次尝试,因此需要可观的计划和投资。但是,鉴于解决方案的模块化特性,每一个方案都可以针对不同的目标市场进行相应的调整。

“每个市场的需求都是多样的。我们有多种产品来应对不同的预算,”Krishnani先生解释道,“我们针对每一种客户实际需要都可以提供非常弹性的解决方案。

“每到一个不同的国家,我们都采取的是模块式操作模式,”Krishnani先生继续说道,“我们的工作团队始终都在研究全球范围内的发展变化趋势,在某些地区,客户乐于接受富于创意的想法,所以这对我们便捷迅速的向市场投放新产品提供了绝佳的机遇。同样随之市场呼声的高涨也促生了我们举办类似活动的想法。”

这一道理确实是放之四海皆准的。正当SONY的体验活动在迪拜进行的如火如荼时,其不同地区的分公司同样针对当地不同的教育市场的需求在新加坡、印度、南非或越南这样的地区推出定制的解决方案。

尽管销售额是这类活动的背后基本驱动力,但是仍然有其他令Krishnani先生热衷投入的机会。“最初的想法只是与客户就我们现有的技术和如何传递客户要求这两方面展开对话沟通。这样的活动为我们发掘如何更好地研发下一代产品提供了绝佳的机会,并且这也是我们计划未来开拓的主要方向。

接近目标客户的方式多种多样,但是关键正是与他们进行对话并驱使他们向前。如果制造商们能够利用这类目标性很强的活动,进而结合现有的推广活动、教育和社会媒体战略,它们就能够开始这种对话,并与目标客户展开不同于以往的互动。总之,下一届展会、PASS信息发布平台或者研讨会势必会成为创造下一个高额销售目标的风向标。

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