深圳专业会议系统方案设计
1、设计依据标准
《民用建筑电气设计规范》JGJ/T16-92
《工业企业通讯设计规范》GBJ42-81
《工业企业通信接地设计规范》GBJ115-87
《厅堂扩声系统声学特性指标》GYJ25-86
《厅堂扩声特性测量法》GB/T4959-1995
《客观评价厅堂语言可懂度的RASTI法》GB/T14476-93
《歌舞扩声系统的声学特性指标与测量方法》WHO301-93
《剧场、体育场馆、电影院和用途厅堂声学设计规范》GBTXXXX
《厅堂扩声系统设备互联的优选电器配接值》SJ2112-XX
《电工电子产品基本环境试验规程总则》（GB242）
《电工电子产品基本环境试验规程名词术语》（GB2422）
《电工电子产品基本产品试验规程，低温试验方法》（GB2423.l）
《数据处理设备的安全》（GB4943） IEC950
2、方案设计原则
先进型原则——采用的系统结构应该是先进的、开放的体系结构，和系统使用当中的科学性。
实用性原则——能够最大限度的满足实际工作的要求，把满足用户的业务管理作为第一要素进行考虑，采用集中管理控制的模式。按照实际需要来设计相应的系统，在满足功能要求和技术指标要求的基础上尽量简化设计，坚持实用化，充分满足用户的需要。
可扩从充性、可维护性原则——要为系统以后的升级预留空间，系统维护是整个系统生命周期中所占比例最大的，要充分考虑结构设计的合理、规范对系统的维护可以在很短时间内完成。工程应有良好的整体视听效果，适当的风格和气派，所有产品应选用国内外正规厂家生产，并附有产品合格证书。
经济型原则——在保证系统先进、可靠和高性能价格比的前提下，通过优化设计达到最经济性的目标。
高可靠性――采用系统集成设计方式，选用成熟可靠、性能稳定的设备和配件，系统关键部分采用冗余设计，具备一定的容错能力及抗干扰能力，在设备选型、材料采购、施工方案中解决了防静电问题，满足了用户可靠性要求。
易操作、易管理原则――提供良好的操作界面，方便用户操作，提高系统自动化管理能力，降低劳动强度。
3、设备选型原则
设备选型原则包括：性能价格比最优原则、保修期最长原则、售后服务最近原则、功能实用性原则、品牌机原则、成本核算原则等。企业信息化建设涉及的设备较为繁多，这里只针对一些主要设备进行选型比较。设计一套好的多媒体会议室系统，应由专门的技术人员根据建筑特点和投资方所选用的具体设备进行二次设计。投资方在选用设备时，应根据资金情况尽量选用性能稳定、使用寿命长的设备。通过我们对市场上的各类产品的了解，以质量、价格、售后服务、生产厂家的综合实力等多方面因素为标准进行分析、比较。以价格低、质量高、售后服务优为依据，为客户选择了最适用的产品配置。
4、会议系统使用功能要求
多功能会议系统工程项目设计范围包含对会议室进行会议、音频、视频、摄像、录音录像及远程会议系统设计，实现会议室的多媒体会议功能，满足简洁流畅的会议过程、逼真传神的听觉效果、清晰舒适的视频显示、智能的摄像跟踪、完整的会议记录、方便快捷的远程会议等要求。整个系统大致分为显示与监视、拾音与扩声、信号传输与控制摄像照明灯光、电视电话会议等五个部分。由大屏幕显示、等离子显示、音响、视频监视录像、多媒体音视频信号源矩阵切换和中央集成控制、摄像照明灯光及控制等部分组成:
功能设计：主要用来召开大中型会议，如新闻发布会，产品展示会，报告会，签字仪式，职工培训等。在功能设计上，要求考虑其多功能性及先进性，应具体表现在以下几个方面：
先进的展示功能：能有效表现与展示各个领域的最新内容。这就需要使用当今最先进的多媒体表现形式：文字、语言、图片、连续影像、电脑文档等。
完善的会议功能：满足各种级别的会议、学术论坛、报告会等各种形式的会议活动。满足新闻发会、庆功会、签字仪式等公共活动。
强大的培训功能：技术培训、教学、产品介绍；大型年会、月会、公司例会。
一般性演出功能：能进行一般非专业性的文艺晚会形式的文艺演出，举行各种晚宴、酒会及舞会等。
现代型会议室的用途及使用功能，由于目前计算机多媒体技术和数字通讯技术的飞速发展,信息量越来越大,处理信息的手段也越来越先进,需要操作的设备也越来越多，因此，如果满足上述功能要求，则多媒体会议系统至少要提供如下操作功能：
满足会议、讨论、演讲、讲座、培训、学术交流等方面的需要；
满足其他一些诸如同声传译、远程电视会议、卡啦OK演唱等等方面的需要。
具备良好的现场拾音、扩(放)音、录音功能，简而言之是说得清楚、听得明白、记得牢固；
具有良好的现场摄像、放像、录像功能，能播放多种记录载体之上的视频信号；
具有计算机多媒体信息播放、存储功能；
具有各种文件、照(底)片或实物等的展示功能；
具有使系统操作简单化的集中控制功能等等。
智能会议系统与以往的会议系统相比，具有显著的优点：集成化的设计使会议室中的所有设备有机的统一在一起，从而大大丰富了整个会议的功能，明显提高了效率。液晶触摸屏直观化、可视化的操作界面使繁多设备的被控变得简便、快捷。
工程施工及安装
1、项目实施管理
我们承诺：公司将以对双方负责的态度相互积极配合安装、调试及售后工作，承诺如下：
●由本公司独立承担本次项目，不转包和分包。
●积极配合用户的要求。
●在施工过程中接受建设单位的协调管理和控制。
●建设单位对本公司工程人员实施监督，对不负责任的工程人员有权提出
更换。
公司除了提供优良的系统设计和优质的产品性能外，后勤管理方面严格遵循标准，为客户提供快捷规范的管理流程和优良的售后服务体系保障。
公司以客户为中心，紧紧围绕着客户的多样化需求，从会议系统的工程方案设计、设备供货、项目实施、后续的技术服务和支持，一律由本公司独立完成。并紧密配合最终用户，做好该项目的组织实施及管理，确保该系统的顺利竣工。
2、项目管理及组织机构
公司将组织精干力量，成立工程项目设计与工程建设小组，全面负责系统工程的实施。
3、工程质量管理
为确保整个系统高质量的完成，必须遵守有关的标准从系统设计，到原材料采购、运输、储存、现场施工，安装调试，实运行和交付使用，全过程进行严格的质量管理。
4、文档管理
整个工程实施过程中，公司将依据公司的有关规程规定，建立完善的文件档案，其中包括各种设计输入文件，需求报告文件，系统总体方案，工程施工组织设计，施工方案，工程记录，协议，合同工副本，阶段和工程验收报告，系统总验收实验报告，测试报告，设备清单，竣工图纸，设备资料，技术手册等等，待整个系统通过验收通过后，将全部资料移交用户管理。
5 、施工进行、设备安装及调试
各种软、硬件在安装前检验合格并初步调试，施工地点详细的勘查分析，绘制周密的施工安装图纸，发放作业指导书。
6、验收与使用
所有设备完成安装调试后，即可进行验收测试。验收方法以实地测试为主，验收标准依据招标方需求和实际实果。对于整个工程我公司提供的所有硬件设备全部为合格产品，质量符合国际或国家通用标准，所有软件全部符合实际需求，满足招标书技术要求部分所规定的全部功能，所有软硬件可由供需双方、具有此类专门技术的第三方和有关专家共同验收。所有的设备基本功能和技术性能符合指标后，出示工程验收证书。
售后服务
公司不断地加大在售后服务上的人力、财力和物力的投入，建立了全方位的售后服务体系，并在服务规范和服务过程控制等方面进行精细管理，能够为用户提供快速良好的售后服务支持和更有效积极的帮助，公司拥有一支独立的售后服务队伍，秉承“以客户为中心”的服务理念，全面负责所有售后项目的现场服务、技术支持和系统维护等工作，对客户提出的客户化需求，将在第一时间内做出响应并付诸实现。
● 售后服务体系
公司已经形成了以公司客户服务部和各省市办事处组成的售后服务组织分布体系，保证客户采购的设备按时交货和售后服务，并开设客户服务热线、投诉电话和网上服务平台，客户服务覆盖面达到100%。
关于本项目，由公司客户服务部负责对本项目售后服务的组织、领导和实施，并采用本地化的技术支持服务。由公司客户服务中心负责进行售后服务。客户服务中心负责对本项目的售后服务进行协调，负责用户硬件设备的返回维修、对工程人员的技术指导、对用户提供咨询、建立售后服务档案、派精干技术人员赴用户现场解决疑难问题等。
● 用户现场培训
项目责任工程师将对该项目所涉及到的安装、启动、运行、技术、使用、
维护等问题对客户管理人员进行现场免费培训，使用户了解并熟悉设备硬件和软件的维护、安全和管理方法，对于系统运作中可能出现的各类技术性问题积极支持，及时提供解决方案。为了提高用户维护人员排除故障的能力，教会他们
能够独立排除类似本次的故障，公司工程师在进行现场故障排除或者现场恢复
后，针对本次故障出现的原因和故障排除方法对用户进行现场培训。培训对象为用户设备维护、使用人员，培训内容为本次故障出现的原凶和排除方法，确保提高用户满意度。
● 用户档案
公司建有完整的用户档案，记录维护时间、故障现象、解决问题的方法、
更换零部件的名称和数量、版本升级记录、扩容记录等，并进行质量跟踪。
每次的维护都将由维护人员将维护内容记录在维护记录单内，并由客户在维
护记录单的签署盖章为有效，维护记录单将长期保存在用户档案中。
● 质量保证
对公司提供的设备，质保期间，对故障设备、部件进行免费维修；质保期外以不高于双方所签订的合同中的维修价格对故障设备、部件进行维修；其维修的设备、部件返修时间不超过1个月。
● 巡检
为保证设备的稳定运行，在质保期内，每年两次免费派工程人员赴用户现场进行主动巡检，了解设备的运行情况，对设备进行例行检查，及时发现设备隐患，将故障消除在萌芽状态，确保设备的正常运行，并对用户进行进一步的现场培训。
● 质保期后的服务及费用
公司承诺将对所供设备提供终身服务。
质保期满后，公司维修响应时间、服务质量承诺不变。
质保期满后，公司仍提供免费技术咨询，但提供有偿维修服务.
质保期满后，公司仍对软件实行免费升级和维护。
● 保修范围
公司应用户要求代购的成品设备如计算机等，保修范围以公司与供货商之间的保修协议为准。由于一切因质量问题、自然损坏或技术设计的不合理造成的设备故障，都将属于正常保修的范围，我们免费诊断故障、排除故障、包括更换设备零部件。
2、培训计划
为使设备能正常运行，除了提供优良的系统设计和优质的产品外，由经过正式培训的、有专业维护知识的专职维护人员进行日常的维护管理，也是全网正常运行的重要保证。
作为售后服务不可缺少的一部分，公司一直致力于为用户提供及时、有效的技术培训。从用户的投资收益出发，公司认为，维护人员的能力和水平是保持整个系统正常运转的必要保障，公司通过培训这一售后服务环节为用户提供更多的支持和帮助。
公司经过多年实践，积累可对客户进行专门的技术培训的丰富经验，建立了一套行之有效的培训体系。实践证明，经过公司的严格培训，客户指定的专职维护人员能够承担起日常的维护管理工作。
公司负责买方技术人员和管理专家的技术培训，公司在设备安装现场对买方技术人员进行现场培训。由公司技术人员对用户方的维护人员在设备出厂检验、现场安装开通、试运行、最终验收等各个阶段进行现场讲解、操作示范训练等。现场培训贯穿于整个调试过程，采用不定期见缝插针的形式，主要侧重于实际的操作、维护保养、应急处理等实践方面。为了巩固用户在培训中所学的知识，且在实际工作中能够做到充分发挥，通常通过现场培训对用户进行二期培训，包括软件设置和修改、软硬件的故障诊断和排除以及操作介绍等。
公司本着为客户“培训运维技能、提高投资回报”的宗旨，将培训视为产品对待，将产品开发理念贯穿到课程开发中，历经市场调研、设计、开发以及教学效果评估等多个阶段。根据客户需要和产品特点培训采用模块化的设计思想，各标准模块间灵活组合， 可以满足客户的特定需求，以保证最佳的培训效果与效率。
质量保证
我公司技术人员和最终用户相关人员成立质量监督小组，负责共同制定质量测试标准并对整个工程的实施质量进行控制，保证系统的工程质量最终满足要求；至少每周开一次例会；为了保证项目实施，项目经理与成员必须事前有所安排，保证有足够的时间与精力投入到项目工作中，日常的协调工作由项目经理负责。项目经理根据合同和人员的情况，项目的技术复杂性、技术人员的实施能力和技术准备情况，由项目总负责人批准任命。项目经理对整个工程的预算、进度、技术方案可行性和合理性、工程协调以及工程质量等承担全部责任。工程项目施工小组成员在项目实施期间受项目经理领导，对项目经理负责。项目经理在整个工程阶段需编写《工程周报和下周计划》，向工程领导小组汇报。确保该项目的顺利实施，有序进展。
1、工程设计质量保证措施
严格依据公司质量保证的要求来进行工程实施，以保证整个工程的质量满足最终用户的要求。搞出一整套符合弱电设计规范又满足用户要求的设计方案。
具体项目方案确定以后，首先在本单位内部组织技术人员进行初步评审，进
行修改和完善，并实行项目设计目标责任制，项目设计责任到人。内部评审后，及时与最终用户技术人员进行方案和框图的探讨，听取意见，弥补不足，使之更加合理优化，真正从设计时就对项目工程设计质量进行严格把关，确保工程设计的科学性和可靠性。
2、施工质量保证措施
对每个工程项目指定专人负责，实行项目经理制。项目经理首先对设计方案
进行认真的研究和消化，并根据最终用户的施工进度要求制定出详细的施工计划
和施工要求。
施工严格按照设计图纸进行。对原材料及部分外购设备严格控制其进货渠道，系统集成联调后，对整个系统的安装质量作一次认真的全面检查，确保安装无误后方可进行试运行，通过试运行期来考验各项技术指标达到设计要求。
工程结束时，有完整的竣工图纸资料，如原理图、系统图、布线图、设备清单等。并写出用户使用报告，竣工验收报告等文档材料，对工程质量进行验收。
不断加强对全体员工进行有关质量意识的教育，让保证质量的意识真正深入人心，人人重视质量问题，层层把关，将质量问题及用户意见与效益挂钩，奖优
罚劣，使“严”字当头的质量保证观念落实在每一位施工人员的具体操作过程中。
3、维修质量保证措施
树立客户至上的服务观念，建立完善的售后服务体系和工程维修体系。
严格执行合同规定，对产品或工程的维修在反应时间上、质量上得到及时保障，绝不能拖拉和推卸责任。
定期派员对产品和系统进行保养和维护，建立维修保养资料卡，并经常和用户保持联系，及时处理各种维修事项。
