天虹商场股份有限公司是国有控股的中外合资连锁百货企业,其控股股东是中国航空技术深圳有限公司,系隶属于中国航空工业集团的下属子公司。
截至2016年12月10日,天虹在北京、广东、福建、江西、湖南、浙江、江苏、四川等省市开设了69家分店 ,已连续15年进入中国连锁百强。 是深圳和广东地区销售额最高、商场数量最多的连锁百货企业,也是国内最早引入精益六西格玛、平衡计分卡、卓越绩效管理模式的零售企业。
天虹坚持将品牌战略作为提升核心竞争力的关键。
“天虹”的品牌形象从视觉直观印象上讲,是一抹极简的彩虹,同时也是一丝纽带,意在构建一座通往利益相关者之间的桥梁,营造和客户之间平等、亲和、互相信赖的客群关系。
亲和
表现为消费者与天虹无距离感,天虹人是友善、亲切的,天虹无论处在什么地方,都与顾客和谐相处。
信赖
表现为天虹对顾客恪守承诺、高度负责和讲信誉,因此值得信任,可依赖。这种信任感来源于天虹的商品货真价实、质量可靠,服务承诺皆可兑现,购物环境安全、舒适、健康。
享受生活
有三层涵义:一,天虹不仅满足顾客对购物的功能需求,更满足他们心理体验的需求;二,天虹不仅追求顾客对购物的结果满意,更注重顾客对购物的过程满意;三,天虹不仅营造让顾客自在选择商品的环境,同时也成为顾客美好生活的引领者,倡导者。
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